El TOC de Schindler Colombia: Reconocido por su excelencia en servicio
Colombia continúa posicionándose como líder en transformación digital, y Medellín como ciudad insignia de esta revolución. Allí, Schindler instaló su Centro Técnico de Operaciones (TOC), desde donde se monitorean y optimizan en tiempo real los ascensores conectados a través de Schindler Ahead.
Este centro, recientemente certificado como TOC de nivel experto, cumple con los más altos estándares de calidad y performance del grupo. Gracias a su operación 24/7 y al uso de inteligencia artificial, en 2024 se realizaron más de 800 recuperaciones remotas automáticas, reduciendo tiempos de inactividad y mejorando la experiencia del usuario.
Además, el TOC ya gestiona servicios digitales avanzados como DMS, reforzando el compromiso de Schindler con la eficiencia, la innovación y la sostenibilidad.
Una muestra de cómo la tecnología, bien aplicada, mejora la movilidad urbana y aporta valor real a nuestros clientes.