Tipos de contrato En Schindler trabajamos con manos expertas

El mantenimiento de sus equipos lo debe confiar a manos expertas. En Schindler trabajamos por la seguridad y el buen funcionamiento de sus equipos.

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Tipos de contrato - Un contrato para cada necesidad

Todos los contratos de mantenimiento de Schindler son "modulares"; estos están diseñados para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes, sin embargo todos nuestros contratos de servicio tienen elementos esenciales.

Nuestros contratos incluyen:

Mantenimiento preventivo y correctivo
Personal capacitado
Herramientas tecnológicas de avanzada
Revisión detallada del equipo durante la visita
Servicio de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Atención personalizada a sus requerimientos
Repuestos originales de fábrica
Inventarios mínimos que aseguren la rapidez en el servicio
Acceso a la línea de atención al cliente 01800 las veces que usted lo considere necesario

Tecnología - Schindler FieldLink

Un enlace en línea con nuestros técnicos de servicios

¿Qué es?

Schindler FieldLink es una herramienta de Schindler para la comunicación, tanto de datos como de voz, dicho en otras palabras, hemos digitalizado el campo. Con una inversión cercana a los 300 millones en tecnología, Schindler dota a sus empleados con un dispositivo (IPhone) el cual les permite enviar reportes, solicitar repuestos, consultar catálogos y recibir los avisos de averías. Todo esto para optimizar los tiempos de atención y hacer las visitas de forma efectiva.

Para usted, Schindler FieldLink significa:

Plazos de intervención más cortos
La pieza adecuada en el lugar adecuado
Una gestión completa y rápida de la información
Los problemas a menudo se solucionan, incluso antes de que aparezcan

Para nuestros técnicos significa:

Poder consultar en línea la programación a realizar, si existen o no trabajos pendientes y cuáles fueron los resultados del servicio pasado.
El comprobante de visita queda registrado electrónicamente con posibilidad de ser enviado al cliente en caso que este lo requiera, evitando papeleos y contribuyendo con el medio ambiente
La atención de llamadas a través de nuestro Call Center tendrá un mejor control y seguimiento con nuestro personal
El técnico podrá consultar el historial del funcionamiento del ascensor.

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^{Autorizo a Ascensores Schindler de Colombia S.A.S, (“Schindler”) identificada con NIT 860005289-4 a recolectar, almacenar, usar, procesar y, en general, tratar mis datos personales para: a) Enviar información y contacto comercial. b) Presentar ofertas de productos y servicios. c) Realizar campañas de publicidad y mercadeo. d) Implementar programas de fidelización. e) Realizar estudios de crédito, cobranza o riesgo crediticio, así como para los fines y los alcances señalados en la Política de Tratamiento de Datos Personales que podrá solicitarse al correo servicioalcliente.co@schindler.com o compliance.co@schindler.com. Declaro que he sido informado de que podré ejercer el derecho a: a) Consultar los datos objeto de tratamiento. b) Actualizar y rectificar los datos. c) Solicitar prueba de la autorización dada. d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y comercio (SIC). e) Revocar la autorización y/o solicitar supresión del dato, salvo que exista un deber legal o contractual. f) Abstenerse de responder las preguntas sobre los datos sensibles. Estos derechos los podré ejercer a través de los a través de los correos: compliance.co@schindler.com y servicioalcliente.co@schindler.com.}

Visitas técnicas, averías y reporte de fallas

Una línea gratuita para reportar averias y/o fallas en tus equipos... 24 horas al día los 7 días de la semana.

+57 018000 52 4500 Email